После сериала «Плохие боссы» у многих может сложиться впечатление, что в нашей жизни есть только плохие боссы. Однако есть и хорошие. Они создают лучшие продукты, предоставляют лучшие услуги, и их бизнес растет быстрее, чем у других. Мне повезло в жизни, потому что я работал под началом трех замечательных начальников и многому у них научился. Однако идеального босса не существует. Рассмотрим признаки хорошего начальника. У каждого хорошего начальника есть много недостатков, которые часто усиливают его сильные стороны.
Хороший начальник — явление относительное. Вы часто не понимаете, что у вас хороший начальник, когда работаете под его началом. Вы видите в нем много недостатков, вас раздражает, что он требовательный и порой даже придирчивый. Но как только вы переезжаете в другое место и встречаете другого начальника, ваш бывший начальник начинает казаться образцом хорошего начальника. Потому что его достоинства считались само собой разумеющимися. Его недостатки сейчас не кажутся такими серьезными, а его требовательная манера поведения дала вам столько в плане развития, что уже кажется подарком свыше. Иногда бывает наоборот: человек, который казался хорошим начальником, оказывается совсем другим после встречи с другим начальником, который радикально лучше, интереснее и позитивнее.
Однако есть некоторые абсолютные признаки хорошего начальника, которые позволяют с уверенностью сказать, что он действительно хороший. Первый признак: хороший начальник — это человек, который ведет за собой. Это не значит, что он должен бегать с флагом или говорить вслух. Есть настоящие лидеры, которые говорят тихо и спокойно, не пытаются выделиться. Но при общении с таким человеком возникает стойкое ощущение: он лидер. Или нет.
Второй признак: у хорошего начальника всегда есть вдохновляющая цель. Цель не должна заключаться в том, чтобы заработать много денег или что-то в этом роде. Это должно вдохновлять не только его, но и всех его сотрудников и соратников. Важнейшая черта хорошего начальника — наличие цели, которая связывает организацию, отдел и компанию.
Третья особенность заключается в том, что принципы и ценности начальника должны разделяться теми, кто у него работает. Эти принципы и ценности не обязательно должны быть хорошими и правильными в человеческом смысле. Самое главное, чтобы они были общими для всех и последовательно выполнялись. Но организации, объединенные положительными ценностями, гораздо больше дают обществу и себе. Мой главный список принципов и ценностей: уважение и доверие; держать свое слово; защищать себя от других; слушать и слышать; закон и порядок для всех без исключения, включая начальство.
Четвертый признак: начальник сохраняет позитивный настрой, выполняет свою работу с юмором и дарит позитив своим сотрудникам. Конечно, начальник не может всегда быть улыбающимся и довольным. При решении сложных и крайне неприятных задач может быть негативным, жестким, а иногда и жестоким. Но если подавляющее большинство менеджмента построено на негативе, это верный признак того, что не все в порядке.
Пятый признак — у начальника есть опыт и знания. Поначалу начальник может не знать отрасль или компанию, в которой он работает. Но через некоторое время ему приходится разбираться в отрасли и в том, что происходит в организации. В противном случае он не может быть хорошим начальником.
Шестой и самый важный признак: хороший начальник добивается результата. Людям нравится побеждать, настоящие команды формируются, когда они вместе добиваются результатов. Человек становится настоящим начальником только тогда, когда он добивается результатов своей организации совместно, а не вопреки им. Бывают и провалы. Однако то, как организация и начальник исправляют ошибки и справляются с неудачами, а также учатся, чтобы они не повторялись, — это тоже результат. Самое главное, чтобы эти ошибки и неудачи не происходили одна за другой.
Признак седьмой: Хороший начальник ненавязчиво становится образцом для подражания. По тому, как он общается с сотрудниками, как думает и как разговаривает. Что он делает и чего не делает. И люди следуют этому примеру не по заказу, а просто потому, что им это нравится.
Признак восьмой: Хороший начальник говорит спасибо. Он делает это регулярно и с удовольствием. Его благодарность много значит. Потому что это за дело — там, где нет достижений, спасибо точно не получишь. Но помимо положительных отзывов, хороший начальник открыто и честно даст вам понять, что вам не нравится. Это позволяет всем членам организации понять систему координат.
Признак Девятый: Начальник — это не звезда, которая сияет на фоне своих посредственных сотрудников. Все как раз наоборот. Хороший начальник тот, кто знает: его главный актив и ресурс — сотрудники. Хороший начальник показывает сотрудникам успехи организации и сам преподносит ошибки и неудачи. Хороший начальник развивает своих сотрудников. И он получает настоящее, нескрываемое удовольствие, наблюдая, как его сотрудники становятся сильнее и опытнее в своих областях, чем он.
Признак десятый: Хороший начальник не теряет связи с реальностью. Хотя ему реже говорят суровую правду, его часто рисуют не совсем реалистичной картиной, как с точки зрения того, что он режиссирует, так и самого себя. Опасность стать коричневой возрастает прямо пропорционально результатам работы надзирателя. Чем лучше результаты, тем больше опасность. Вот почему многие хорошие начальники в какой-то момент перестают быть ими, теряя связь с реальностью. И только самокритика, трезвая самооценка и система сбора и обработки обратной связи позволяют хорошему начальнику оставаться хорошим.
Как использовать 10 признаков. Хотите узнать, насколько хорош ваш босс? Поставьте галочку напротив каждого атрибута, если он есть у вашего босса, и посчитайте количество крючков.
Признаки хорошего начальника 10 из 10
Позвольте мне предположить, что вы сами себе начальник и осудили себя. Точное наличие всех 10 атрибутов означает, что перед нами идеальный босс. И такого нет. Спросите своих подчиненных, коллег, и вы удивитесь, насколько вы на самом деле далеки от идеала. Кажется, у вас проблема с атрибутом 10.
Восемь-девять признаков из десяти.
Это очень высокий результат. Тот, у кого такие высокие баллы, действительно хороший босс. Но если вы судите себя, вычтите как минимум две галочки. Я знаю начальников: это всегда люди с чувством собственного достоинства и склонностью к потере адекватности. Просто убедитесь, что первая функция отмечена. Это самое главное. Без этого знака все остальное не имеет смысла. И было бы даже странно, что все остальное есть и отсутствует.
5-7 признаков из 10
Хороший результат для босса. Однако у босса есть много работы, если он хочет быть действительно хорошим. Принцип вычитания двух квадратов из самооценки работает и в этом случае. Не расслабляйтесь.
3 или 4 из 10.
Такого количества тиков точно недостаточно, чтобы быть хорошим боссом.
Все это имеет смысл. Для точного диагноза читайте серию «Плохие боссы». Плохие боссы тоже не все плохие. У них также есть что-то вроде хорошего босса. Но если босс получает только 3 галочки из 10 или даже меньше, то он просто плохой босс.
